KEHRT ZURÜCK

Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel an uns zurücksenden müssen, befolgen Sie einfach die unten aufgeführten Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Artikel, die ungeöffnet und unbenutzt sind Bei Fragen können Sie uns unter returns@teddybearland.co.uk kontaktieren

  • Unser Ziel ist es, alle Rückerstattungen innerhalb von vierzehn Werktagen zu bearbeiten.

  • Allen zurückgegebenen Waren müssen ein Kaufbeleg und die Bestellnummer(n) beiliegen.

  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten zurückgesandt werden.

  • Sie können für die Rücksendung von Artikeln gerne eine alternative Versandmethode nutzen, aber Sie sind für alle Portokosten oder alle auf dem Transport verlorenen Artikel verantwortlich.

  • Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der Artikel verantwortlich sind, bis diese bei uns eintreffen. Wir bitten Sie, die Sendungen sicher zu verpacken und sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu notieren sowie einen Versandnachweis zu erhalten.

  • Bitte beachten Sie: Zurückgesandte Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen und sich in einem schlechten, nicht verkaufsfähigen Zustand befinden, werden nicht erstattet. Wenn Sie die Rücksendung des Produkts wünschen, wird Ihnen eine Portogebühr berechnet.

 

Innerhalb des Vereinigten Königreichs

Bestellungen, die an eine Adresse innerhalb des Vereinigten Königreichs , sollten unser Retourenportal nutzen. Folgen Sie einfach diesem Prozess:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
  2. Besuchen Sie das Portal: HIER KLICKEN

 

Außerhalb des Vereinigten Königreichs

Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb des Vereinigten Königreichs (international) , folgen diesem Prozess:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
  2. Besuchen Sie das Portal: HIER KLICKEN

Steuern und Abgaben

Teddybearland haftet nicht für die Zahlung von Zöllen oder Steuern im Zusammenhang mit der Rückgabe gekaufter Artikel.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich über alle Kosten im Klaren sind, insbesondere wenn Sie Kuriere für die Rücksendung von Artikeln an Teddybearland nutzen. Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach der ausgewählten Transportoption. Die Preise werden im Retourenportal angezeigt.

Alle an Teddybearland zurückgegebenen Artikel, für die unbezahlte oder ausstehende Steuern und Abgaben bestehen, werden abgelehnt. Das bedeutet, dass sie vom Kurierdienst bis zum Zahlungseingang aufbewahrt werden.

Alle von Kurieren bis zur Bezahlung aufbewahrten Artikel werden an einem externen Ort aufbewahrt, zu dem Teddybearland keinen Zugang hat.

Wenn Steuern und Abgaben nicht bezahlt sind und/oder Rücksendungen von Kurieren zurückgehalten werden, kann Teddybearland Ihre Rückerstattung(en) nicht bearbeiten.

Rücksendungen, die mit vorausbezahlten Steuern und Abgaben verschickt wurden, werden wie gewohnt angenommen und bearbeitet.

Haben Sie Ihr Rücksendeformular verlegt? Laden Sie hier eine Kopie herunter .

 

Möchten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie Artikel zurücksenden. Für weitere Beratung steht Ihnen das Team gerne direkt zur Verfügung.

Eröffnen Sie ein Support-Ticket: Klicken Sie hier.
Senden Sie eine E-Mail: info@teddybearland.co.uk

 

 

Fehlerhafte Artikel

Als fehlerhaft zurückgegebene Artikel sollten an unsere Retourenabteilung geschickt werden und eine kurze Notiz mit der Bestellnummer und Einzelheiten des Problems enthalten.

Die Artikel werden dann von unserem Retourenteam in Zusammenarbeit mit dem Hersteller beurteilt.

Sollte sich herausstellen, dass der Artikel fehlerhaft ist, wird er ersetzt. Im Falle eines veralteten Produkts wird ein alternativer Artikel vereinbart oder auf Wunsch eine Rückerstattung gewährt.

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, erhalten Sie eine Rückerstattung für das Produkt (nur Standardversandkosten).

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nach Erhalt der Ware mehrere Wochen dauern kann.

 Artikel können nur innerhalb von zwölf Monaten nach dem Kauf zur Überprüfung zurückgeschickt werden und gelten als fehlerhaft.

 

 

Fehlerhaft gesendete Artikel

Artikel, die Sie fälschlicherweise erhalten haben, sollten an unsere Retourenabteilung zurückgesendet werden. Nach Erhalt des Artikels wird der Artikel, vorbehaltlich des Lagerbestands, durch den richtigen Artikel ersetzt oder es erfolgt eine Rückerstattung.

Internationale Kunden sollten sich mit uns in Verbindung setzen, wenn sie einen Artikel fälschlicherweise erhalten, damit die entsprechende Methode organisiert werden kann

 

Werbeartikel

Gelegentlich bieten wir unseren Kunden im Rahmen einer Sonderaktion einen Artikel kostenlos an. Teddybearland bietet die kostenlosen Artikel in gutem Glauben an, übernimmt jedoch keine Verantwortung für den Fall, dass der Artikel in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, und haftet nicht für dessen Ersatz.

 

Geschäftsbedingungen

Bitte senden Sie Artikel nicht über andere als die auf dieser Seite aufgeführten Kurier- oder Postdienste zurück.

Kunden müssen für etwaige Zoll- oder Kuriergebühren aufkommen, wenn sie Artikel über einen anderen als den auf dieser Seite beschriebenen Service an Teddybearland zurücksenden.

Allen zurückgegebenen Waren müssen ein Kaufbeleg, die Bestellnummer und Angaben zu etwaigen Mängeln beigefügt sein. Diese können unserem Blatt „Rückgabeinformationen“ beigefügt werden, das jedem Paket beiliegt.

Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, über die Eignung aller Artikel zu entscheiden, bevor er die Etiketten/Verpackungen des Artikels entfernt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt ausreichend verpackt ist, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Solche beim Transport beschädigten Artikel werden an den Kunden zurückgesandt und nicht erstattet.

 

 
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