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Lieferoptionen für Großbritannien

Welche Lieferoptionen ins Vereinigte Königreich habe ich und wie viel kosten sie?

Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab Versanddatum – kostenlos für alle Bestellungen über 100 £ im Vereinigten Königreich und 3,99 £ für Bestellungen im Wert von 99,99 £ und darunter.

Die Expresslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Versanddatum. Die Kosten betragen 4,99 £

Nächster Werktag – Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Donnerstag eingehen, am Freitag versandt werden und möglicherweise erst am Montagmorgen zugestellt werden. Der Preis beträgt 7,99 £

Nächster Werktag Samstag – Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 15:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, am Montag versandt und am Dienstag zugestellt werden. Der Preis beträgt 11,99 £

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Europäische und internationale Lieferoptionen

Wir versenden alle Waren per Royal Mail oder Express Air Mail für Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 2 kg. Über 2 kg hinaus erhalten Sie einen Preis für eine internationale Kuriersendung. Sie werden feststellen, dass es bei Bestellungen über 2 kg möglicherweise kostengünstiger ist, Ihre Bestellung in zwei Teile aufzuteilen und zweimal zu bestellen, wobei jede Sendung weniger als 2 kg wiegt.

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In welche Länder versendet Teddybearland ebenfalls?

Derzeit versenden wir in folgende Länder:

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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, wenn wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mail enthält einen aktiven Link, auf den Sie klicken und direkt zur Website des Lieferunternehmens gelangen können, um den Bestellstatus zu überprüfen. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, sind Ihre Sendungsverfolgungsnummern auch in den Versanddetails Ihrer Bestellung verfügbar.

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Kann ich meine europäische oder internationale Bestellung über den Postdienst meines Heimatlandes verfolgen?

 

Spanien

Bitte folgen Sie diesem Link zum spanischen Postdienst Correos http://www.correos.es/eng/13-menurec2/01-menurec21/2010_c1-localizadore.asp

 

Frankreich

Eine Unterschrift ist nicht immer erforderlich. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets durch La Poste nicht zu Hause sind, wird es 15 Kalendertage lang im Postamt aufbewahrt. Wenn der Sendungsverfolgungsstatus unklar ist und innerhalb Ihres voraussichtlichen Liefertermins kein Zustellversuch oder keine Benachrichtigung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den La Poste-Kundendienst (auf Französisch): +33 (0) 810 800 800. Halten Sie bitte Ihre Paketverfolgungsnummer bereit.

 

Deutschland

Deutsche Post, derzeit ist keine Online-Sendungsverfolgung verfügbar. Bitte warten Sie auf eine mögliche verspätete Lieferung. Sollte innerhalb dieser Zeit kein Zustellversuch oder keine Benachrichtigung erfolgen, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Deutsche Post-Filiale.

 

In den meisten Ländern kann die Sendungsverfolgungsnummer der britischen Royal Mail auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes nachverfolgt werden!

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Muss ich für meine Lieferung unterschreiben?

Ja, da der Kurier oder Postbote bei der Lieferung eine Unterschrift benötigt, da alle Sendungen bei Teddybearland mit Sendungsverfolgung verschickt werden.

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Kann ich eine alternative Lieferadresse verwenden?

Wenn Sie möchten, dass wir an eine andere Adresse als Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden, kreuzen Sie einfach das Kästchen an (beim Bezahlen) und geben Sie die Adressdaten ein.

Leider können wir für PayPal-Benutzer und Kunden im Ausland nur an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Bei diesen Beschränkungen handelt es sich um Maßnahmen zur Online-Betrugsprävention, die von der Bankengemeinschaft erlassen wurden und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung dauert ca. 3–5 Tage nach dem Versand

Der Expressversand dauert etwa 1–3 Tage nach dem Versand

UK Next Day dauert 1 Tag nach Versand, Montag bis Freitag

In Großbritannien dauert es am nächsten Tag am Samstag 1 Tag nach dem Versand am Samstag

Europa dauert etwa 3–5 Tage nach dem Versand

Weltweit dauert es ca. 3–15 Tage nach dem Versand.

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Muss ich in meinem Land Zollgebühren zahlen?

Der Kunde ist in vollem Umfang dafür verantwortlich, alle anfallenden Steuern direkt an die zuständige Behörde zu zahlen (und diese im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder der Rückgabe von Produkten im in diesen Bedingungen zulässigen Umfang zurückzufordern), wie von den Behörden festgelegt Versandzielland.
Alle Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen den Zollgebühren.

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Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Unser Ziel ist es, vorrätige Artikel immer innerhalb von 24 Stunden am nächsten Tag und in der ersten Klasse zu versenden. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund nicht vorrätig sein, werden wir Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Auch bei der zweiten Klasse streben wir einen Versand innerhalb von 24 Stunden an. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund nicht auf Lager sein, sind wir bestrebt, Sie innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

Europäische und internationale Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund nicht auf Lager sein, sind wir bestrebt, Sie innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

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Fehlende Ware oder beschädigte Lieferung, was können wir tun?

Wenn Ihre Waren entweder beschädigt eingegangen sind oder fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst, entweder per E-Mail an info@Teddybearland.co.uk oder indem Sie uns montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr im Live-Chat kontaktieren.

Wenn die Ware beschädigt ist, benötigen wir einen Schadensnachweis, entweder durch Rücksendung des Artikels an uns oder in manchen Fällen durch ein per E-Mail gesendetes Bild. Der Kundendienst kann Sie über die beste Vorgehensweise beraten. Sobald wir den Schaden festgestellt haben, können wir die Situation beheben.

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Die Bestellung wurde versendet, ist aber noch nicht eingetroffen. An wen kann ich mich wenden?

Royal Mail 2. Klasse

Bitte warten Sie mit einer möglichen verspäteten Lieferung bis 8 Tage nach Versand. Wenn innerhalb dieser Zeit kein Zustellversuch erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an das Zustelldepot von Royal Mail, um weitere Informationen zur Zustellung zu erhalten. Ihre Royal Mail-Hotline: 08457 740740.

Sie können Ihr Royal 2nd Class-Paket über den folgenden Link verfolgen:

http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=22700601&gear=authentication

Die Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt und kann auch gefunden werden, indem Sie sich in Ihrem Konto bei Teddybearland anmelden und den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen

 

Royal Mail 1. Klasse

Bitte warten Sie mit einer möglichen verspäteten Lieferung bis 6 Tage nach Versand. Wenn innerhalb dieser Zeit kein Zustellversuch erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an Royal Mail Delivery, um weitere Informationen zur Zustellung zu erhalten. Ihre Royal Mail-Hotline: 08457 740740.

Sie können Ihr Royal 1st Class-Paket über den folgenden Link verfolgen:

http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=22700601&gear=authentication

Die Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt und kann auch gefunden werden, indem Sie sich in Ihrem Konto bei Teddybearland anmelden und den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen

Royal Mail Sonderzustellung am nächsten Tag

Sie können Ihr Royal Mail Next Day Special Delivery-Paket über den folgenden Link verfolgen:

http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=22700601&gear=authentication

Die Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt und kann auch gefunden werden, wenn Sie sich in Ihrem Konto auf Teddybearland.co.uk anmelden und den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Online-Tracking-Ergebnisse haben und Ihr voraussichtliches Lieferdatum abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Paketverfolgungsnummer an Ihr Zustelldepot. Ihre Royal Mail-Hotline: 08457 740740. Bitte halten Sie Ihre Paketverfolgungsnummer bereit.

Royal Mail European und International für Luftpost signiert

Sie können Ihr Royal Mail Signed for Air Mail-Paket über den folgenden Link verfolgen:

http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=22700601&gear=authentication

Die Sendungsverfolgungsnummer wurde Ihnen beim Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt. Sie können sie auch finden, indem Sie sich bei Teddybearland.co.uk in Ihr Konto einloggen und den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Online-Tracking-Ergebnisse haben und Ihr voraussichtliches Lieferdatum abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Paketverfolgungsnummer an Ihr örtliches Zustelldepot/Postamt. Ihre Royal Mail-Hotline: +44 8457 740740. Bitte halten Sie Ihre Paketverfolgungsnummer bereit.

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Die Lieferung der Bestellung wurde nie geliefert. Was können wir tun?

Teddybearland wird einen Versicherungsanspruch für die verlorene Ware bearbeiten und Sie werden möglicherweise von Ihrem örtlichen Postdienst kontaktiert, um den Nichterhalt der Ware zu bestätigen.

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Rückgabeverfahren

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs müssen die folgenden Anweisungen zusammen mit unserem Standard befolgen

  • Rückgaberecht? .

    Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter returns@teddybearland.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Für vollständige Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Artikel klicken Sie hier

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    Internationale Rücksendungen

    Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter returns@teddybearland.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Für vollständige Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Artikel klicken Sie hier
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    Gesetzliche Rechte

    Bei Teddybearland.co.uk möchten wir, dass Sie jedes Mal begeistert sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir wissen jedoch, dass Sie gelegentlich Artikel zurückgeben möchten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie ihn daher im Rahmen unserer 28-tägigen Rückgabegarantie innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt des Artikels im Originalzustand an uns zurücksenden. Weitere Rückgabebedingungen finden Sie in diesem Abschnitt und in unserem vollständigen Abschnitt mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter http://www.Teddybearland.co.uk/terms

    Laut Gesetz haben Kunden in der Europäischen Union außerdem das Recht, innerhalb von sieben Werktagen nach dem Tag der Lieferung des Artikels vom Kauf eines Artikels zurückzutreten.

    Um Ihren Kauf innerhalb der siebentägigen Bedenkzeit zu stornieren, senden Sie den Artikel oder die Artikel bitte gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück und geben Sie als Grund für die Rücksendung „Ich möchte ihn einfach nicht mehr“ an. Bitte verpacken Sie den betreffenden Artikel sicher und senden Sie ihn innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde, an uns.

    Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, die Zustellung per Einschreiben oder einen Versandnachweis zu nutzen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung der Artikel an uns verantwortlich sind, es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist beschädigt oder defekt.

    Sobald wir die Artikel für Ihre Stornierung der Bestellung zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Teil des Kaufpreises für diesen Artikel. Von Ihnen ausgewählte Upgrade-Versandgebühren können wir nicht erstatten. Weitere Informationen zu Ihrem Recht, innerhalb der siebentägigen Widerrufsfrist von Ihrem Kauf zurückzutreten, finden Sie auf der Website des Ministeriums für Handel und Industrie unter: http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance -selling/index.html

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    Rückgaberecht?

    Rücksendungen Alle zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden! Wenn Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstellen dann ein Rücksendeetikett (Porto muss bezahlt werden) und einen Rücksendeschein. Diese wird Ihnen per E-Mail im PDF-Format mit Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zugesandt. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung für Ihren Artikel.

    Die Standardwährung der Website ist £ Pfund Sterling. Sie können in der oberen linken Ecke eine andere Währung auswählen. Dadurch wird die Website so geändert, dass diese Währung angezeigt wird, und Sie werden beim Bezahlen in dieser Währung abgerechnet. Um diese Währung zu ändern, ändern Sie vor dem Bezahlen die Währung im Feld oben links.

  • Alle zurückgegebenen Waren müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und im unbenutzten Originalzustand zurückgesandt werden.
    Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, vor der Verwendung des Artikels über die Eignung und Passform aller Artikel zu entscheiden. Dies führt dazu, dass der Artikel im Falle einer Rückgabe nicht mehr verkauft werden kann! Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt ausreichend verpackt ist, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Solche beim Transport beschädigten Artikel werden an den Kunden zurückgesandt und weder umgetauscht noch erstattet.

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    In welcher Währung bezahle ich meine Bestellung?

    Sie bezahlen Ihre Bestellung in der Währung, die auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt wird.

    Die Standardwährung der Website ist £ Pfund Sterling. Sie können in der oberen linken Ecke eine andere Währung auswählen. Dadurch wird die Website so geändert, dass diese Währung angezeigt wird, und Sie werden beim Bezahlen in dieser Währung abgerechnet. Um diese Währung zu ändern, ändern Sie vor dem Bezahlen die Währung im Feld oben links.

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    Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

    Sie bezahlen Ihre Bestellung sofort an der Kasse. Wenn der Artikel, den Sie auswählen, im Rückstand ist, können Sie Ihre Bestellung per Telefonbestellung als Zahlungsmethode aufgeben und den Artikel dann telefonisch bezahlen, wenn er im Lager eintrifft.

    Wenn die Zahlung für Artikel, die als auf Lager vermarktet werden, sofort erfolgt, gehen wir davon aus, dass sie auf Lager sind. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass die im System eingegebenen Zahlen nicht korrekt sind. In diesen Fällen werden wir versuchen, Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren Placement, um Sie darüber zu informieren und je nach Ihrer Wahl entweder den Artikel in den Rückstand zu setzen oder die Zahlung zurückzuerstatten.

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